近日多名主公告诉官妹发现自己账号坐标，已不是之前下线时的坐标了，自己号的贵重物品不翼而飞，可恶！！！！我的东西哪里去了？？？？

为了帮助主公第一时间寻找到自己的物品，官妹今日为大家科普物品流向查询的流程：

Duang！Duang！Duang！科普时刻到啦！！！

物品流向查询：（此项为有偿服务）

第一， 游戏资料：游戏账号，服务器，角色1/2
第二， 会员资料：姓名，身份证号，手机号，注册邮箱，本人QQ号
第三， 物品描述：
1） 发现物品消失时间，所丢失的物品全称和数量及属性，最后一次看到物品时间，物品来源，常用IP地址 
2） 联系电话（此项提供以便客服人员能根据实际情况紧急性联系，加快处理的速度）
以上资料请提交至官妹：2131076584

受理时限： 3~7个工作日，节假日顺延

物品流向查询费用
手续费为由帐号中扣除提交申请日三日内充值的相应点数20000点

如无点数且不能方便充值可联系官妹代充值处理（QQ：2131076584）

温馨提示：
1.查询范围为即日起30天内有效数据，超出该范围则无法提交查询
2.物品流向可查询装备、宠物、钱庄、身上所有贵重物品（家具、金币无法提交查询）
3.查询流水后官妹会回馈用户查询结果：（举例，官妹会告知您的物品xxx在x月x日x时被使用掉/被扔在地上/……）
4.提供时间：尽量精确到几点几分

物品找回： （此项为无偿服务）

经过技术部大家千辛万苦，皇天不负苦心人终于查询主公心爱的物品，想必主公万分着急，为了了却主公的心头之忧，官妹为大家详细讲解装备找回流程，最重要的是找回主公心爱的宝贝是免费服务喔！真的嚒？真的嚒？真的假的？？？宝宝都不敢相信自己的眼睛啦~~~你没有看错，这是千真万确。

温馨提示：

1. 官妹会告知物品或装备最终流向
2. 追寻到的物品都会归还至主公，部分无法追回我们会第一时间告知主公
3. 在此期间涉及非法交易的账号会被封停
4. 非法交易账号提交相关资料并归还物品，我们会帮您解封账号

什么情况下物品可能将无法找回：
1） 利用程序BUG刷物品不予处理；
2） 受理用户资料时已正常出售给其他用户可能无法追回；
3） 玩家提交资料不属实或者不相符。比如：帐号、服务器和注册身份证讯息不对应，人物等级不相符、被盗物品提供不属实，被盗时间格式错误等；
4） 玩家不能提供足够的充分的证据材料证实本人为帐号/虚拟物品的合法使用人，帐号关监处理；
5） 玩家未能够配合官方的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料，不予处理；
6） 被盗游戏ID的人物等级低于50级，不予处理；
7） 游戏内自愿交易给对方的我们一律不接受处理
8） 由于您私下交易的账户，我们在未做重新认证前，很难认定，所以请尽快对此类账号认证；
9） 对于封停账号超过1个月未联系官方，将永久封停处理；
10） 此项服务我们核对用户的标准为龙图会员下的用户（在过渡时期，我们可为还未绑定龙图会员的用户服务，但限于需要多方联系核对可能相对服务速度会慢）。

QA 物品流向查询常遇到问题

 

1.玩家问：为什么我的账号显示断线:4 
回答： 由于您的账号存在物品异常交易，账号目前封停状态，封停期间您的账号和物品是安全的，具体详情请及时联系官妹：2131076584

2.玩家问：账号显示断线:4 应该肿么办？
回答： 请提交资料给官妹并说明情况（官妹：2131076584）
游戏账号，会员账号，姓名，身份证，本人有效身份证正反面照片
交易对象，交易时间，交易物品全称和数量，交易方式
本人有效的联系方式：电话或是QQ

3.玩家问：装备购买来肿么办？
回答： 由于您的账号存在异常交易，需提交交易物品的合法来源凭证,如果是购买过来的提供聊天记录和转账交易信息至官妹

是无法提交详细说明情况，装备官方暂时保留异常交易，玩家提交证据材料证实本人为账号的合法使用人，帮玩家解封账号，若是无法提交账号资料，账号做封停处理

4.玩家问：如果我不小心捡到赃物了怎么办？ 
回答：将您捡到的物品归还至官方就可以啦，具体情况请联系官妹：2131076584

以上若有不足之处欢迎大家吐槽

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